よくある質問

取扱い商品について

商品は新品ですか 全て新品でメーカー保証付きです
代引き購入はできませんか？ 弊社の取り扱い製品はメーカーよりの発送となるため代引き発送は行っておりません。
購入する商品の部材購入可能ですか？ ホームページ上に掲載の部材、メーカーカタログに掲載の部材でございましたら販売が可能でございます。
部材は別途送料がかかる場合があります。お気軽にお問い合わせ下さい。
探している商品がホームページに載っていない場合？ 掲載されております商品は、当店で取り扱っております商品のごく一部です。
未掲載商品をお探しのお客様は、お気軽にお問い合わせ下さい。
随時お見積りいたします。
電話でも注文できますか？ 現在電話での注文は、言った、言わなかったのミス防止のため、FAXかインターネットからの注文のみ受付しております。
沖縄・離島への送料はいくらですか？ 沖縄、離島地域への配送は別途送料が必要となります。
金額に関しては配送場所によって異なります。
また、メーカーによっては離島へ配送出来ない場合もございます。
注文の商品が在庫切れの場合は？ お客様にご確認の上、入荷次第の発送、もしくはキャンセル扱いさせて頂いております。
ご注文後にメール、もしくはお電話にて在庫状況をお伝えさせて頂いておりますのでご確認下さい。
業務用機器を、一般家庭で使用したいのですが大丈夫ですか？ 弊社の取扱商品は業務用に作られております為、基本的一般家庭でのご使用はお勧めが出来かねます。
冷蔵ショーケースや冷機器は家電製品の様な防音・排水対策がなされておりません。
静かな場所や音が気になる方、排水処理が気になる方はなるべくご使用はお避けください。
熱機器につきましては、耐熱壁、又、重量に耐えられる床、十分に換気できることが必要になります。
上記事項を行わない場合、壁が焦げる、又、壁の中から発火する場合がございます。
どうしてもご利用したい場合、よくよくご検討ください。
購入前に商品を見るいことはできますか？ 弊社は商品展示、在庫はしておりません。商品はお見せすることはできません。
ただしメーカーによりましては、展示ショールムで見ることのできる商品もございます。
ご相談いただければご案内します。弊社でもカタログによる説明はいたします（予約必要）

配送について

車上渡しとは、どういう事ですか？ 商品をトラック上でのお渡しとなります。（荷下ろしはお客様の方でお願いします。）
軒先渡しとは、どういう事ですか？ 一般的な建物縁の屋根下辺りを指すのではなく、この場合、運送会社トラックが（道交法的に）無理なく、自然に停車が可能な場所までとなり、路側帯や歩道がある場合は、その手前での車上引き渡しが考えられます。
あくまで配送現場状況により臨機応変なドライバー判断に委ねられますので予めご了承下さい。
チャーター便とは？ 配送方法の１つに（有料）チャーター便と言うものがございます。
これはある程度の到着時間指定が可能であり、搬入作業までがセットで付いている場合と、商品の配送のみで荷下ろしはお客さで行う方法と2つあります。
その為、その金額については、購入商品のサイズ、重量、搬入経路などをお伺い（もしくは現場下見）してから、試算し金額を提示させて頂いております。
商品を入れ替えの時古い機器は引き取っていただけますか？ 有料は配送の時は引き上げ可能です。ただし費用が別途見積となります。
日曜日や祝日の配送はできますか？ 基本的に日曜祝日の配送はお受けできません。
海外に送って送っていただけますか？ 弊社では、現在実績もなく行っておりません。今後の課題として検討中です。
取付工事もお願いできますか？ メーカー・お客様の地域・商品によりできる場合もございます。
ご希望の商品があれば、メールか電話にてご相談くさい。
機器の選定をしていただけますか？ 機種の選定には現場状況、使用状況等、詳しい情報が必要となるため行っておりません。
機種能力、性能等わかる範囲でのご相談は承ります。

返品・キャンセルについて

商品が届いたが、電源を間違って購入してしまったので交換してほしい。 メーカー出荷後の商品交換・キャンセルはお受けできません。
業務用設備機器の電気の種類は大きく分けて単相100V・単相200V・三相（動力）200Vの３種類があります。
ご購入前にくれぐれも間違わないようにご確認お願いします。
電機工事さんお願いして電気工事での対応でお願いします。
商品が届いたが、ガス種類を間違って購入してしまったので交換してほしい。 メーカー出荷後の商品交換・キャンセルはお受けできません。
ガス機器は大きく分けてプロパン（LP）ガス・都市（市）ガスの２種類があります。
ご購入前にくれぐれも間違わないようにご確認お願いします。

領収書・請求書・保証について

領収書・請求書・納品書は発行していただけますか？ 領収書・請求書・納品書の発行は行っております。ただしFAXかPDFでの発行となります。
保証書が空欄になっているんだけど大丈夫ですか？ 当店の商品はメーカー直送の為、空欄となってしまいます。
保証期間中の不具合（修理）が発生時当社にご連絡いただければ、弊社より修理手配いたします。
もちろん保証期間中は無償にてメーカーが修理致します。
万一、保証期間中に販売店印がないので 修理出来ないというような事がございましたら、当店にご連絡頂ければ対応させて頂きます。

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